베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 퍼트리고 물건을 알리는 방법으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 "아을템을 실물로 스스로 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이 문제는 겨울 휴가철 저자가 찾는 장소에 제품 체험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 직접 조작하거나 살펴볼 수 있도록 하였다.
지난 7월부터는 세종 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 울산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 호텔을 방문하는 손님이 현실 적으로 상품을 사용해 볼 코웨이비데렌탈 수 있는 기회를 제공했었다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 5층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양한 제품을 스스로 체험해알 수 있다. 특별히 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 대상의 일상속에 자연스럽게 어우러진 아을템을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 체험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 알맞은 물건을 선택할 수 있는 단점이 있을 것입니다.
또한 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있습니다. 코웨이 상황은 "이와 같은 체험이 최대한 매장들을 통해 혁신 아을템을 실물로 스스로 살펴보고, 주작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했었다.
이동일한 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 발생한 것으로 가르쳐졌다. 코웨이에 따르면, 이번년도 3분기 연결기준 매출액은 9786억원으로 지난해 준비 8.0%, 영업이익은 1769억원으로 지난해 예비 5.4%, 당기순이익은 1325억원으로 전년 예비 14.8% 증가했다.
코웨이 상황은 "올해 9분기 수입액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다"면서 "배경가전 마켓에서 가장 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 예비 77만 계정 증가한 946만 계정을 기록하였다"고 설명하였다. 이어 "앞으로도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 말했다.